Uw e-mail ook op de telefoon lezen is erg handig: u ziet meteen wanneer de kleinkinderen een foto sturen. E-mail instellen op uw telefoon kost meestal maar een paar minuten. U heeft alleen uw e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord nodig, en de telefoon doet de rest.
Voordat u begint: dit heeft u nodig
Leg deze gegevens klaar voordat u begint. Dat voorkomt gezoek halverwege.
- Uw volledige e-mailadres, bijvoorbeeld 'naam@kpnmail.nl' of 'naam@gmail.com'.
- Het wachtwoord van uw e-mail. Dat is het wachtwoord waarmee u ook op de computer inlogt bij uw e-mail.
- Een werkende internetverbinding, het liefst via WiFi thuis.
- Weten waar uw e-mailadres vandaan komt: van Google (Gmail), Microsoft (Outlook of Hotmail), Apple (iCloud) of van uw internetaanbieder, zoals KPN of Ziggo.
E-mail instellen op de iPhone of iPad
Op de iPhone gebruikt u de blauwe Mail-app die er al op staat. Heeft u nog helemaal geen account in die app, dan vraagt Mail bij het openen vaak zelf om er een toe te voegen. Via de instellingen gaat het zo:
- Open de app 'Instellingen' (het grijze tandwiel).
- Scrol helemaal naar beneden en tik op 'Apps'. Bij een oudere iPhone slaat u deze stap over en tikt u direct op 'Mail'.
- Tik op 'Mail' en daarna op 'Mailaccounts'.
- Tik op 'Voeg account toe'. Kies uit de lijst uw soort e-mail, zoals Google, Outlook.com of iCloud.
- Staat uw aanbieder er niet tussen, zoals bij KPN of Ziggo? Kies dan onderaan voor 'Andere' en daarna voor het toevoegen van een mailaccount.
- Vul uw naam, e-mailadres en wachtwoord in en tik op 'Volgende'.
- De iPhone controleert de gegevens. Lukt dat, tik dan op 'Bewaar'. Uw e-mail verschijnt nu in de Mail-app.
E-mail instellen op een Android-telefoon
Op de meeste Android-telefoons staat de Gmail-app al klaar (het envelopje met de gekleurde M). Daarin kunt u niet alleen Gmail zetten, maar ook andere e-mailadressen.
- Open de Gmail-app.
- Tik rechtsboven op uw profielfoto of de ronde letter.
- Tik op 'Nog een account toevoegen'.
- Kies uw soort e-mail: Google, Outlook/Hotmail, of 'Overig' voor bijvoorbeeld KPN of Ziggo.
- Vul uw e-mailadres in en tik op 'Volgende'. Volg daarna de aanwijzingen en vul uw wachtwoord in.
- Kies bij de vraag naar het soort account voor 'IMAP' als daarom gevraagd wordt.
- Wacht even tot de telefoon uw berichten heeft opgehaald. Via uw profielfoto wisselt u later tussen uw e-mailadressen.
De makkelijke route: de Outlook-app
Vindt u het bovenstaande ingewikkeld, of heeft u meerdere e-mailadressen? Dan is de Outlook-app van Microsoft een fijne keuze. U installeert hem via de App Store (iPhone) of de Play Store (Android). De app werkt ook met Gmail-, iCloud- en veel andere adressen, en herkent bij de bekende aanbieders vaak zelf de juiste instellingen.
Bij het openen vult u uw e-mailadres in, daarna uw wachtwoord, en de app zoekt de rest uit. Al uw e-mail staat daarna overzichtelijk in één app, op iPhone en Android precies hetzelfde.
Mail van KPN, Ziggo of een andere aanbieder
Bij e-mail van uw internetaanbieder moet de telefoon soms extra gegevens weten, de zogenoemde servergegevens. Een server is de computer van uw aanbieder waar uw e-mail bewaard wordt. U vult dan een 'inkomende server' (voor ontvangen) en een 'uitgaande server' (voor versturen) in.
Kies daarbij altijd voor IMAP als dat kan. Met IMAP blijft uw e-mail bij de aanbieder bewaard, zodat u op telefoon, tablet en computer precies dezelfde berichten ziet. De oudere methode POP haalt berichten op één apparaat binnen, waardoor ze op een ander apparaat kunnen ontbreken.
De juiste servergegevens verschillen per aanbieder en veranderen soms. Zoek ze daarom op de website van uw eigen aanbieder, bijvoorbeeld met de zoekwoorden 'e-mail instellen' en de naam van uw aanbieder. Let op: bij sommige aanbieders is het wachtwoord voor uw e-mail anders dan het wachtwoord van uw klantaccount.
Lukt het niet? Controleer dit eerst
- Is het wachtwoord goed getypt? Let op hoofdletters en of er per ongeluk een spatie achter staat.
- Staat het e-mailadres helemaal goed, inclusief alles na het apenstaartje (@)?
- Heeft u internet? Open ter controle eens een website.
- Krijgt u op uw computer of in uw e-mail een melding dat iemand probeert in te loggen? Dat bent u waarschijnlijk zelf. Bevestig dat dan en probeer het opnieuw.
- Zet de telefoon een keer uit en weer aan en probeer het opnieuw.
Wanneer schakelt u hulp in?
Weet u uw wachtwoord niet meer, of blijft de telefoon melden dat de gegevens niet kloppen? Ga dan niet eindeloos opnieuw proberen. Na te veel mislukte pogingen kan een aanbieder uw account tijdelijk blokkeren.
Wees ook voorzichtig als uw e-mail nu alleen op de computer staat en met POP is ingesteld. Een verkeerde keuze op de telefoon kan ervoor zorgen dat berichten van de computer verdwijnen of juist dubbel binnenkomen. Twijfelt u, laat dan iemand meekijken voordat u iets verandert.
Veelgestelde vragen
Moet ik IMAP of POP kiezen?
Kies IMAP. Dan ziet u op al uw apparaten dezelfde e-mail en blijft alles bij uw aanbieder bewaard. POP is een oudere methode die vooral voor verwarring zorgt als u meerdere apparaten gebruikt.
Verdwijnt mijn e-mail van de computer als ik hem op de telefoon instel?
Nee, met IMAP niet. Wel geldt: verwijdert u een bericht op de telefoon, dan is het ook op de computer weg, want u kijkt op beide naar dezelfde mailbox.
Welk wachtwoord moet ik invullen?
Het wachtwoord van uw e-mailadres zelf. Bij sommige internetaanbieders is dat een apart e-mailwachtwoord, los van het wachtwoord waarmee u inlogt op de klantpagina.
Kan ik meerdere e-mailadressen op één telefoon zetten?
Ja. Zowel de Mail-app op de iPhone als de Gmail-app en de Outlook-app kunnen meerdere adressen tegelijk tonen. U voegt ze gewoon één voor één toe.
Hulp nodig?
Wilt u dat uw e-mail gewoon in één keer goed op uw telefoon, tablet en computer staat? Wij komen bij u thuis langs, stellen alles rustig in en laten u zien hoe u zelf uw berichten leest en verstuurt.
Lukt het niet? Een van onze geduldige hbo-studenten komt bij u thuis vanaf € 29,98, zonder voorrijkosten. Vaak nog vandaag of morgen.