Krijgt u een melding dat uw mailbox vol is? Dan kunt u vaak geen e-mail meer ontvangen of versturen. Het goede nieuws: meestal zijn het een paar grote berichten met foto's of documenten die de ruimte opslokken. Die ruimt u in een kwartiertje op, als u eerst bewaart wat u wilt houden.
Waarom raakt een mailbox vol?
Elke e-maildienst geeft u een vaste hoeveelheid opslagruimte. Gewone tekstberichten nemen bijna geen ruimte in. De echte ruimtevreters zijn bijlagen: foto's, video's en documenten die met een e-mail zijn meegestuurd.
Bij Gmail krijgt u zonder abonnement 15 GB, maar die ruimte deelt u met Google Drive en Google Foto's. Staan uw telefoonfoto's in Google Foto's, dan kan uw Gmail dus vol raken terwijl u weinig e-mail heeft.
Bij Outlook.com (vroeger Hotmail) is er zonder abonnement 15 GB voor uw e-mail. Bijlagen tellen daarnaast mee voor de 5 GB cloudopslag van uw Microsoft-account, die u deelt met OneDrive. Bij iCloud Mail van Apple deelt u de standaard 5 GB met uw foto's en de back-up van uw iPhone.
Is de ruimte op, dan komt nieuwe e-mail niet meer aan. Wie u mailt, krijgt dan vaak een foutmelding terug.
Eerst: bewaar wat u wilt houden
Voordat u iets verwijdert, loopt u even na of er bijlagen tussen zitten die u wilt bewaren, zoals foto's van de kleinkinderen, een polis of een belangrijke brief. Open zo'n e-mail op de computer en kies bij de bijlage voor 'Downloaden' of 'Opslaan'. Het bestand komt dan in de map Downloads op uw computer terecht.
Verplaats belangrijke bestanden daarna naar een vaste map, bijvoorbeeld Documenten of Afbeeldingen. Pas als u ze daar terugziet, verwijdert u de e-mail.
Gmail vol: grote e-mails opzoeken en verwijderen
Dit werkt het prettigst op een computer, via de website van Gmail in uw internetbrowser.
- Typ in de zoekbalk bovenaan: has:attachment larger:10M en druk op Enter. U ziet nu alle e-mails met een bijlage groter dan 10 MB.
- Bekijk de lijst en bewaar eerst de bijlagen die u wilt houden.
- Zet een vinkje voor de e-mails die weg mogen en klik op het prullenbak-pictogram.
- Klik links in het menu op 'Prullenbak' (soms eerst op 'Meer' klikken) en kies bovenaan voor het legen van de prullenbak.
- Doe hetzelfde met de map 'Spam'.
- Nog steeds vol? Zoek dan met larger:5M naar wat kleinere bijlagen, of kijk bij de opslag van uw Google-account of Google Foto's of Drive de meeste ruimte gebruiken.
Outlook.com vol: de opslagpagina gebruiken
Outlook.com heeft een handige pagina die per map laat zien hoeveel ruimte er gebruikt wordt. Ook dit gaat het makkelijkst op de computer.
- Log in op Outlook.com in uw internetbrowser.
- Klik rechtsboven op het tandwiel voor 'Instellingen'.
- Kies 'Account' en daarna 'Opslag'.
- U ziet nu welke mappen de meeste ruimte innemen. Bij een map kunt u kiezen om alles te verwijderen of alleen berichten die ouder zijn dan een bepaalde periode.
- Leeg daarna de map 'Verwijderde items' en de map 'Ongewenste e-mail'.
iCloud Mail op de iPhone of iPad
Gebruikt u een e-mailadres dat eindigt op @icloud.com of @me.com? Kijk dan eerst wat de ruimte inneemt. Open 'Instellingen', tik bovenaan op uw naam en daarna op 'iCloud'. U ziet een balk met wat er in uw iCloud-opslag staat.
Neemt Mail veel ruimte in, open dan de Mail-app, verwijder grote berichten met bijlagen en leeg daarna de map 'Prullenmand'. Vaak blijken foto's of een oude back-up van een vorige telefoon de grootste ruimtevreters. Wees daar voorzichtig mee: verwijderen in iCloud betekent meestal ook verwijderen van uw iPhone.
Zo voorkomt u dat het weer gebeurt
- Meld u af voor nieuwsbrieven die u nooit leest. Onderaan zo'n e-mail staat meestal een link 'Afmelden'.
- Leeg af en toe de prullenbak en de map met spam of ongewenste e-mail.
- Bewaar foto's die u per e-mail krijgt op uw computer en verwijder daarna de e-mail.
- Stuurt u zelf veel foto's? Deel ze dan liever via een gedeeld album dan als losse bijlagen.
- Heeft u echt veel nodig, dan kunt u bij Google, Microsoft of Apple extra opslagruimte kopen. Ruim wel eerst op, dan weet u hoeveel u werkelijk nodig heeft.
Wanneer schakelt u hulp in?
Zit uw mailbox vol met jarenlange herinneringen, zoals foto's en brieven van dierbaren, en weet u niet zeker of alles veilig bewaard is? Stop dan even voordat u grote aantallen e-mails verwijdert. Wat u uit de prullenbak wist, krijgt u meestal niet meer terug.
Ook als uw e-mail via een programma op de computer loopt en u niet weet of berichten op de computer of bij de aanbieder staan, is het verstandig iemand mee te laten kijken. Anders verwijdert u misschien meer dan u denkt.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er met e-mail die binnenkomt als mijn mailbox vol is?
Die komt niet aan. De afzender krijgt meestal een bericht terug dat uw mailbox vol is. Zodra u ruimte heeft gemaakt, ontvangt u nieuwe e-mail weer gewoon.
Waarom is mijn Gmail vol terwijl ik bijna geen e-mail heb?
Gmail deelt de ruimte met Google Drive en Google Foto's. Vaak nemen de foto's van uw telefoon het grootste deel in. In de opslagweergave van uw Google-account ziet u precies wat hoeveel ruimte gebruikt.
Kan ik verwijderde e-mails terughalen?
Zolang ze nog in de prullenbak staan wel. Is de prullenbak geleegd, dan zijn ze in de meeste gevallen definitief weg.
Moet ik extra opslagruimte kopen?
Meestal niet. Na het opruimen van grote bijlagen, spam en de prullenbak is er vaak weer ruimte genoeg. Blijft het vol, dan is extra opslag een eenvoudige oplossing.
Hulp nodig?
Durft u niet zomaar e-mails te verwijderen, of wilt u dat uw foto's en documenten eerst veilig op de computer komen te staan? Wij komen bij u thuis langs en ruimen uw mailbox samen met u zorgvuldig op.
Lukt het niet? Een van onze geduldige hbo-studenten komt bij u thuis vanaf € 29,98, zonder voorrijkosten. Vaak nog vandaag of morgen.