Een e-mail van 'de bank', 'DigiD' of 'een pakketdienst' die dringend om uw gegevens vraagt: dagelijks trappen duizenden Nederlanders in zulke valse berichten. De oplichters worden steeds handiger, maar met deze kenmerken herkent u vrijwel elke valse e-mail.
Zo herkent u een valse e-mail
- Er is haast bij: 'binnen 24 uur reageren, anders wordt uw rekening geblokkeerd'. Echte organisaties dreigen niet.
- Er wordt om inloggegevens, een BSN of bankgegevens gevraagd. Banken en de overheid vragen dit nóóit per e-mail.
- Het e-mailadres van de afzender klopt niet. Klik op de naam van de afzender en bekijk het volledige adres: 'bank-nl-veilig@gmail.com' is geen bank.
- De aanhef is onpersoonlijk: 'Geachte klant' in plaats van uw naam.
- U wordt gevraagd op een link of knop te klikken om 'iets te controleren'.
- Er is iets vreemds aan de taal: net-niet-lopende zinnen of rare woorden.
Twijfelt u? Doe dit
Klik nergens op en vul niets in. Verwijder de e-mail, of laat hem staan en vraag iemand mee te kijken. Wilt u zeker weten of er iets met uw rekening of account is? Ga dan zélf naar de website of app zoals u dat altijd doet — dus niet via de link in de e-mail.
Heeft u toch geklikt of iets ingevuld? Geen paniek, maar handel snel: wijzig het wachtwoord van het betreffende account en neem bij bankgegevens direct contact op met uw bank. Wij helpen u daar rustig bij en controleren meteen of uw computer verder veilig is.
Ook goed om te weten
Dezelfde trucs bestaan via sms en WhatsApp ('Hoi mam, mijn telefoon is stuk...') en via de telefoon ('U spreekt met Microsoft'). De vuistregel is altijd hetzelfde: wie ongevraagd contact opneemt én om geld, gegevens of toegang vraagt, is vrijwel zeker een oplichter.
Hulp nodig?
Wilt u dat wij uw e-mail zó instellen dat de meeste valse berichten automatisch worden tegengehouden? Of samen een keer rustig doornemen waar u op moet letten? Daar zijn we voor.