Geen geluid meer bij een filmpje, het journaal of een videogesprek? In verreweg de meeste gevallen is er niets stuk. Meestal staat het geluid op stil, of stuurt Windows het geluid naar het verkeerde apparaat, bijvoorbeeld naar de televisie in plaats van naar de luidsprekers. Loop de stappen hieronder rustig van boven naar beneden door.
Stap 1: controleer het volume en de stilstand
Begin altijd hier. Windows heeft namelijk meerdere volumeknoppen door elkaar heen: één voor de hele computer en één per programma.
- Klik rechtsonder in de taakbalk, naast de klok, op het luidsprekersymbool. Er verschijnt een schuifje. Sleep dat naar rechts.
- Staat er een kruisje of streepje bij het luidsprekersymbool, dan staat het geluid op stil ('gedempt'). Klik op het symbool om het weer aan te zetten.
- Heeft uw toetsenbord volumetoetsen of een knop met een doorgestreepte luidspreker? Druk daar een paar keer op. Ook op de luidsprekers of de monitor zelf zit vaak nog een eigen volumeknop.
- Open dezelfde balk en klik op het pijltje bij 'Volumemixer'. Daar ziet u per programma een apart schuifje. Staat de browser of de mediaspeler op nul, dan hoort u alleen in dát programma niets.
- Kijk ook of het geluid niet in het filmpje zelf uit staat: bijna elke videospeler heeft een eigen luidsprekersymbool in beeld.
Stap 2: kies het juiste afspeelapparaat
Dit is de meest voorkomende oorzaak van 'ineens geen geluid meer'. Uw computer kan het geluid naar verschillende kanten sturen: de ingebouwde luidsprekers, een koptelefoon, een monitor of televisie via de HDMI-kabel, of een bluetooth-luidspreker. Wordt er één keer iets aangesloten, dan kan Windows daarna bij dat apparaat blijven hangen, ook als het niet meer aan staat.
- Klik op de Startknop en kies 'Instellingen'.
- Klik links op 'Systeem' en daarna op 'Geluid'.
- Kijk bovenaan bij 'Uitvoer'. Daar staan alle apparaten waar geluid naartoe kan. Klik het apparaat aan dat u wilt horen, bijvoorbeeld 'Luidsprekers'.
- Speel iets af en let op het balkje naast het gekozen apparaat: beweegt dat mee, dan stuurt Windows het geluid er wél naartoe en zit het probleem in de kabel of de luidspreker zelf.
- Staat uw luidspreker er niet tussen? Klik dan onderaan op 'Meer geluidsinstellingen'. In het venster dat opent, ziet u onder 'Afspelen' ook apparaten die uitgeschakeld zijn. Klik het juiste apparaat aan met de rechtermuisknop en kies 'Inschakelen' en daarna 'Als standaard instellen'.
Stap 3: controleer de kabel, de stekker of de bluetooth-verbinding
Nu pas gaat u aan de apparaten zelf zitten. Kijk eerst welke soort verbinding u gebruikt.
- Losse luidsprekers: zitten ze in het stopcontact en brandt het lampje? Zit het groene stekkertje in de groene aansluiting, of in de aansluiting met een koptelefoonsymbool? Probeer ook de aansluiting aan de voorkant.
- Koptelefoon: haal hem er eens helemaal uit. Blijft er een koptelefoon aangesloten, dan zwijgen de gewone luidsprekers met opzet.
- Geluid via een monitor of televisie met een HDMI-kabel: kies bij 'Uitvoer' het apparaat met de naam van uw beeldscherm en zet ook het volume van de televisie omhoog. Lang niet elke monitor heeft luidsprekers.
- Bluetooth-luidspreker of -koptelefoon: zet hem aan en kijk bij 'Instellingen', 'Bluetooth en apparaten' of hij als 'Verbonden' staat. Zo niet, zet bluetooth even uit en weer aan.
Stap 4: laat Windows zelf zoeken met de probleemoplosser
Windows heeft een ingebouwde hulp die veel geluidsproblemen vanzelf herkent en oplost: de probleemoplosser. In Windows 11 opent die vaak in de app 'Hulp vragen', die de controles zelf uitvoert en u daarna vertelt wat er is gedaan.
- Ga naar 'Instellingen', 'Systeem' en 'Geluid'.
- Klik bij 'Uitvoer' op 'Problemen oplossen'. Staat die knop naast het apparaat, klik hem daar aan.
- Volg de aanwijzingen op het scherm. Krijgt u de vraag om welk apparaat het gaat, kies dan het apparaat waaruit u geluid wilt horen.
- Laat de controle rustig aflopen en start de computer daarna een keer opnieuw op via het startmenu en 'Opnieuw opstarten'.
- Gebruikt u nog Windows 10? Ga dan naar 'Instellingen', 'Bijwerken en beveiliging', 'Problemen oplossen' en 'Extra probleemoplossers', en kies 'Audio afspelen'.
Stap 5: het stuurprogramma bijwerken of opnieuw laten plaatsen
Een stuurprogramma is een klein hulpprogramma waarmee Windows een onderdeel kan aansturen, in dit geval de geluidskaart. Raakt dat na een update in de war, dan verdwijnt het geluid soms volledig. Werkt het geluid sinds een Windows-update niet meer, lees dan ook ons artikel 'Windows-update blijft hangen: wat kunt u doen?' voor het terugdraaien van een update.
- Klik met de rechtermuisknop op de Startknop en kies 'Apparaatbeheer'.
- Klik op het pijltje voor 'Besturing voor geluid, video en spelletjes'.
- Klik met de rechtermuisknop op uw geluidsapparaat en kies 'Stuurprogramma bijwerken'.
- Kies 'Automatisch naar stuurprogramma's zoeken' en volg het scherm. Is er niets nieuws, dan meldt Windows dat het beste stuurprogramma al is geïnstalleerd.
- Helpt dat niet, kijk dan onder 'Audio-invoer en -uitvoer' of daar een apparaat met een uitroepteken staat. Zo ja, laat het dan liever door iemand nakijken dan zelf van alles te verwijderen.
Nog twee dingen die vaak helpen
- Zet de geluidsverbeteringen uit. Ga naar 'Instellingen', 'Systeem', 'Geluid', klik op uw apparaat bij 'Uitvoer', open 'Geavanceerde instellingen' en zet 'Audioverbeteringen' op 'Uit'. Deze functies maken het geluid mooier, maar veroorzaken soms juist stilte of gekraak.
- Start de computer echt helemaal opnieuw op. Niet alleen de laptop dichtklappen, maar via het startmenu 'Opnieuw opstarten' kiezen. Dat lost verrassend vaak een vastgelopen geluidsonderdeel op.
Wanneer schakelt u hulp in?
Stop met zelf proberen als er bij 'Uitvoer' helemaal geen enkel apparaat in de lijst staat, of als er 'Geen audioapparaat geïnstalleerd' verschijnt. Dan ziet Windows de geluidskaart niet meer, en dat is meestal geen instelling die u zelf even omzet.
Laat ook iemand meekijken als het geluid kraakt of hapert, of als er na een update meer dingen tegelijk niet meer werken. En blijf weg van websites die u een 'stuurprogramma-hersteller' willen laten downloaden; die maken het vaker erger dan beter.
Veelgestelde vragen
Waarom heb ik ineens geen geluid meer in Windows 11?
Meestal staat het geluid gedempt of heeft Windows een ander afspeelapparaat gekozen, bijvoorbeeld een televisie of een bluetooth-luidspreker die uit staat. Kies bij 'Instellingen', 'Systeem', 'Geluid' onder 'Uitvoer' het juiste apparaat.
Ik hoor alleen in één programma niets. Hoe kan dat?
Dan staat het volume van dat ene programma op nul. Klik in de taakbalk op het luidsprekersymbool, open de 'Volumemixer' en schuif het balkje van dat programma omhoog.
Het geluid werkt niet meer sinds een Windows-update. Wat kan ik doen?
Werk eerst het stuurprogramma van de geluidskaart bij via Apparaatbeheer. Blijft het stil en werkten meer dingen sinds die update niet meer, dan kunt u de update ook weer verwijderen.
Waarom hoor ik niets uit mijn monitor via de HDMI-kabel?
Kies dan bij 'Uitvoer' het apparaat met de naam van uw beeldscherm en zet het volume van de monitor zelf omhoog. Veel monitoren hebben overigens helemaal geen luidsprekers ingebouwd.
Mijn computer zegt 'Geen audioapparaat geïnstalleerd'. Is hij stuk?
Niet per se. Vaak is het stuurprogramma van de geluidskaart in de war en is het met de juiste stappen te herstellen. Doe dat liever niet op goed geluk zelf; laat iemand meekijken.
Hulp nodig?
Blijft uw computer stil, of durft u niet aan instellingen te komen die u niet kent? Wij komen bij u thuis langs, zorgen dat het geluid weer werkt op de luidsprekers die u gebruikt en leggen rustig uit hoe u het zelf terugzet.
Lukt het niet? Een van onze geduldige hbo-studenten komt bij u thuis vanaf € 29,98, zonder voorrijkosten. Vaak nog vandaag of morgen.