Uw laptop start niet op, terwijl hij gisteren nog prima werkte? Schrik niet: vaak is de oorzaak eenvoudig, zoals een lege accu, een losse stekker of een scherm dat wel aan staat maar niets laat zien. Loop de stappen hieronder rustig van boven naar beneden door, en stop zodra u twijfelt.
Laptop start niet op? Kijk eerst wat u precies ziet
Een computer die niet aangaat, kan drie verschillende dingen betekenen. Het helpt enorm om eerst goed te kijken, want elke situatie vraagt een andere aanpak.
Gebeurt er helemaal niets als u op de aan-knop drukt: geen lampje, geen geluid van een ventilator? Dan zit het probleem meestal in de stroom. Gaan er wel lampjes branden of hoort u de ventilator, maar blijft het scherm zwart? Dan ligt het vaak aan het scherm of aan een 'vastgelopen' laptop. Ziet u wel het logo van de fabrikant, maar komt Windows niet verder of verschijnt er een blauw scherm? Dan wil Windows zelf niet goed opstarten. Hieronder leest u per situatie wat u kunt doen.
Geen enkel teken van leven: controleer de stroom
- Kijk of de stekker van de oplader goed in het stopcontact zit. Probeer voor de zekerheid een ander stopcontact, zonder verlengsnoer of stekkerdoos.
- Controleer ook het snoer aan de laptopkant: zit het stekkertje er stevig in? Veel opladers hebben een lampje op het 'blokje'. Brandt dat niet, dan kan de oplader zelf stuk zijn.
- Laat de laptop minstens een halfuur aan de oplader liggen. Een accu die helemaal leeg is geraakt, heeft soms even tijd nodig voordat de laptop weer wil starten.
- Druk daarna de aan-knop één keer stevig in en houd hem een paar tellen vast.
- Nog steeds niets? Haal de oplader los en houd de aan-knop ongeveer vijftien seconden ingedrukt. Dit heet een 'harde herstart': de laptop ontlaadt dan achtergebleven stroom. Sluit de oplader weer aan en probeer opnieuw.
Wel lampjes, maar een zwart scherm
Een zwart scherm op de laptop terwijl de lampjes branden, is een veelvoorkomende klacht. Soms staat de helderheid van het scherm simpelweg op nul, of denkt de laptop dat er een ander beeldscherm is aangesloten.
- Druk een paar keer op de toets om het scherm lichter te maken. Dat is meestal een toets met een zonnetje, soms samen met de 'Fn'-toets linksonder op het toetsenbord.
- Druk tegelijk op de Windows-toets, 'Ctrl', 'Shift' en 'B'. Hoort u een kort piepje en knippert het scherm? Dan heeft Windows het beeld opnieuw geladen.
- Is er ooit een los beeldscherm of televisie aangesloten geweest? Druk op de Windows-toets en 'P' tegelijk, en daarna een paar keer op 'P' en 'Enter'. Zo wisselt u tussen de beeldschermen.
- Helpt dat niet, houd de aan-knop dan tien seconden ingedrukt tot de laptop helemaal uit is. Wacht even en zet hem opnieuw aan.
- Heeft u een los beeldscherm in huis? Sluit dat aan. Ziet u daar wel beeld, dan is waarschijnlijk het scherm van de laptop zelf defect.
Windows start niet goed op: gebruik het herstelscherm
Blijft de computer hangen bij het logo, of start hij steeds opnieuw op? Windows heeft daarvoor een ingebouwd herstelscherm, ook wel 'herstelomgeving' genoemd. Na twee mislukte pogingen om op te starten verschijnt dat scherm vaak vanzelf, met de melding 'Automatisch herstel' of 'Herstel'. Deze stappen gelden voor Windows 11 en Windows 10.
- Verschijnt het herstelscherm niet vanzelf? Zet de laptop aan en houd de aan-knop tien seconden ingedrukt zodra u het logo ziet. Doe dit twee keer. Laat de laptop de derde keer gewoon opstarten; dan opent het herstelscherm.
- Kies 'Geavanceerde opties' en daarna 'Problemen oplossen'.
- Kies opnieuw 'Geavanceerde opties' en klik op 'Opstartherstel'. Windows zoekt dan zelf naar het probleem en probeert het op te lossen. Dat kan even duren.
- Werkt dat niet, dan kunt u via dezelfde weg 'Systeemherstel' kiezen. Daarmee zet u Windows terug naar een eerder moment waarop alles nog werkte. Uw foto's en documenten blijven daarbij gewoon staan.
- Kies níet voor 'Deze pc opnieuw instellen' als u geen reservekopie (back-up) van uw bestanden heeft. Die optie kan uw persoonlijke bestanden verwijderen.
En bij een MacBook?
Ook bij een Mac is een lege accu of een losse oplader vaak de oorzaak. Laat hem eerst een halfuur laden. Houd daarna de aan-knop ongeveer tien seconden ingedrukt, laat los en druk hem opnieuw kort in. Blijft het scherm zwart of ziet u een uitroepteken of vraagteken, dan is er meer aan de hand en is het verstandig om niet verder te proberen.
Dit kunt u beter níet doen
- De laptop zelf openschroeven. U kunt onderdelen beschadigen en de garantie vervalt vaak.
- Steeds opnieuw de stroom eraf halen tijdens het opstarten. Doe dat alleen zoals hierboven beschreven, en niet tientallen keren achter elkaar.
- Zomaar een 'herstelprogramma' van internet halen op een andere computer en dat gaan gebruiken. Dat maakt het vaak erger.
- Iemand die u ongevraagd belt en zegt dat hij uw computer via internet kan repareren, toegang geven via programma's als AnyDesk of TeamViewer. Dat is vrijwel altijd een oplichter.
Wanneer schakelt u hulp in?
Stop met zelf proberen als de laptop ook na de stappen hierboven niet start, als u een brandlucht ruikt of een klikkend of ratelend geluid hoort, of als er vloeistof over de laptop is gegaan. Zet hem in die gevallen uit en laat hem uit.
Staan er foto's of documenten op die u niet kwijt wilt en heeft u geen reservekopie? Wees dan extra voorzichtig. Met de verkeerde handelingen kunnen bestanden verloren gaan. Het is beter om iemand mee te laten kijken voordat u 'opnieuw instellen' of iets anders ingrijpends kiest. Een kapotte laptop betekent gelukkig lang niet altijd dat uw bestanden weg zijn.
Veelgestelde vragen
Waarom gaat mijn laptop niet aan, terwijl hij aan de oplader zit?
Vaak is de accu zo diep leeg dat de laptop eerst een tijd moet laden, of werkt de oplader zelf niet meer. Laat hem een halfuur laden en probeer daarna een harde herstart door de aan-knop vijftien seconden ingedrukt te houden.
Wat betekent een zwart scherm terwijl de laptop wel aan staat?
Meestal staat de helderheid laag, is Windows vastgelopen of stuurt de laptop het beeld naar een ander scherm. Het kan ook betekenen dat het scherm zelf stuk is; dat ziet u als een los beeldscherm wél beeld geeft.
Ben ik mijn bestanden kwijt als de laptop niet meer opstart?
Niet per se. De bestanden staan op de opslagschijf, en die is vaak nog helemaal in orde, ook als de laptop niet start. Kies alleen geen opties die de computer 'opnieuw instellen' voordat uw bestanden veilig zijn.
Hoe lang duurt 'Opstartherstel' in Windows?
Meestal enkele minuten, maar het kan ook langer duren. Laat de laptop rustig zijn gang gaan en zet hem niet uit zolang er iets op het scherm gebeurt.
Hulp nodig?
Komt uw laptop niet meer tot leven, of wilt u geen risico lopen met uw foto's en documenten? Wij komen bij u thuis langs, zoeken rustig de oorzaak en vertellen eerlijk of repareren de moeite waard is.
Lukt het niet? Een van onze geduldige hbo-studenten komt bij u thuis vanaf € 29,98, zonder voorrijkosten. Vaak nog vandaag of morgen.