Een foto of document per ongeluk verwijderd? Vaak kunt u verwijderde bestanden nog terughalen, want computers en telefoons gooien bestanden meestal niet meteen weg. Ze staan eerst nog een tijd in de prullenbak of in een map 'Onlangs verwijderd'. Hoe sneller u kijkt, hoe groter de kans dat het lukt.
Eerst: stop met opslaan en installeren
Heeft u iets belangrijks verwijderd? Blijf rustig, maar gebruik het apparaat zo min mogelijk totdat het bestand terug is. Sla geen nieuwe foto's of documenten op en installeer geen nieuwe programma's. Nieuwe bestanden kunnen namelijk precies de plek innemen waar het verwijderde bestand stond, en dan is het echt weg.
Werk de mogelijkheden hieronder van boven naar beneden af. Begin bij het apparaat waarop u het bestand verwijderd heeft.
Verwijderde bestanden terughalen in Windows: de Prullenbak
- Dubbelklik op het bureaublad op het pictogram 'Prullenbak'. Ziet u dat niet? Typ dan 'Prullenbak' in het zoekvak in de taakbalk.
- Zoek het bestand op. Weet u de naam niet meer? Klik met de rechtermuisknop op een lege plek in het venster en kies 'Sorteren op' en 'Datum verwijderd'. Het laatst verwijderde bestand staat dan bovenaan of onderaan.
- Klik met de rechtermuisknop op het bestand en kies 'Terugzetten'.
- Het bestand staat nu weer in de map waar het eerst stond, bijvoorbeeld 'Documenten' of 'Afbeeldingen'.
Prullenbak geleegd? Kijk of er een reservekopie is
Is de prullenbak al geleegd, dan wordt het lastiger. Toch staat er soms nog ergens een kopie, zonder dat u het weet.
- OneDrive: gebruikt u OneDrive, de opslag in de cloud (op internet) van Microsoft? Ga dan naar de website van OneDrive, log in en kies links 'Prullenbak'. Bij een persoonlijk account staan verwijderde bestanden daar tot 30 dagen. Selecteer het bestand en kies 'Herstellen'.
- Vorige versies: heeft u in Windows 'Bestandsgeschiedenis' aanstaan, dan maakt de computer zelf kopieën. Klik met de rechtermuisknop op de map waarin het bestand stond, kies 'Eigenschappen' en kijk op het tabblad 'Vorige versies'.
- Externe harde schijf: heeft u ooit een back-up gemaakt op een losse schijf? Sluit die aan en kijk of het bestand daar nog op staat.
- E-mail: stuurde u het document of de foto ooit naar iemand, of kreeg u het zelf per mail? Zoek in uw e-mail naar de bijlage.
Op een Mac: Prullenmand en Time Machine
- Klik in het Dock onderaan het scherm op de 'Prullenmand'.
- Klik met de rechtermuisknop (of met 'Control' ingedrukt) op het bestand en kies 'Zet terug'.
- Prullenmand al leeg? Gebruikt u Time Machine, de ingebouwde back-up van de Mac? Open dan de map waar het bestand stond en kies in de menubalk het Time Machine-symbool en 'Blader door back-ups in Time Machine'.
- Ga met de pijltjes of de tijdlijn terug naar een dag waarop het bestand er nog was, selecteer het en klik op 'Zet terug'.
- Gebruikt u iCloud Drive? Dan kunt u op de website van iCloud ook bij de optie voor gegevensherstel kijken; verwijderde bestanden blijven daar een tijd bewaard.
Foto per ongeluk verwijderd op uw iPhone of Android-telefoon
Op de telefoon gaan verwijderde foto's bijna altijd eerst naar een aparte map. Daar blijven ze ongeveer een maand staan.
- iPhone of iPad: open de app 'Foto's', scrol helemaal omlaag en tik op 'Onlangs verwijderd'. U moet dit soms eerst ontgrendelen met uw gezicht, vingerafdruk of toegangscode. Tik op 'Selecteer', kies de foto's en tik op 'Herstel' (soms eerst via de knop met drie puntjes). Foto's blijven hier 30 dagen staan.
- Android met Google Foto's: open de app 'Google Foto's', tik onderaan op 'Collecties' en daarna op 'Prullenbak'. Houd uw vinger op de foto en tik op 'Herstellen'. Ook hier blijven foto's 30 dagen bewaard.
- Samsung-telefoon met de app 'Galerij': open 'Galerij', tik op het menu met de drie streepjes en kies 'Prullenbak'. Selecteer de foto en kies de optie om hem te herstellen.
- Gebruikt u iCloud-foto's op uw iPhone? Dan kunt u ook op de website van iCloud bij 'Foto's' in het album 'Onlangs verwijderd' kijken.
Wees voorzichtig met 'herstelprogramma's'
Op internet vindt u veel programma's die beloven 'alles' terug te halen. Soms werken ze, maar er zitten ook onbetrouwbare tussen, en wie zo'n programma installeert op dezelfde computer, kan daarmee juist het verwijderde bestand overschrijven. Houd er ook rekening mee dat moderne computers met een snelle opslagschijf (SSD) bestanden na het legen van de prullenbak vaak echt wissen. Een programma kan dan niets meer vinden.
Laat u bovendien nooit overhalen om een onbekende via een programma als AnyDesk of TeamViewer op uw computer te laten meekijken om 'uw bestanden te redden'. Dat is een bekende truc van oplichters.
Wanneer schakelt u hulp in?
- Het gaat om bestanden die voor u onvervangbaar zijn, zoals foto's van familie of belangrijke administratie, en de stappen hierboven hebben niet geholpen.
- De bestanden zijn verdwenen doordat een schijf, USB-stick of geheugenkaart het niet meer doet. Probeer dan niets zelf, want elke poging kan de kans op herstel verkleinen.
- De harde schijf maakt tikkende of krassende geluiden. Zet de computer dan meteen uit.
- U weet niet goed waar uw bestanden allemaal opgeslagen worden: op de computer, in OneDrive, iCloud of Google Foto's.
Veelgestelde vragen
Hoe lang blijven verwijderde bestanden in de prullenbak staan?
Op een Windows-computer blijven ze staan tot u de prullenbak leegt, tot die vol raakt of tot Windows hem automatisch opruimt als 'Opslagzin' aan staat. In OneDrive, op de iPhone en in Google Foto's worden verwijderde bestanden na 30 dagen definitief gewist.
Kan ik bestanden terughalen als de prullenbak al geleegd is?
Soms wel, bijvoorbeeld via OneDrive, Bestandsgeschiedenis, Time Machine of een oude back-up. Is er nergens een kopie, dan is de kans kleiner, zeker op computers met een SSD-schijf.
Waar vind ik 'Onlangs verwijderd' op mijn iPhone?
Open de app 'Foto's' en scrol helemaal naar beneden. Daar staat 'Onlangs verwijderd', vaak onder het kopje met overige onderdelen.
Hoe voorkom ik dat ik foto's echt kwijtraak?
Zorg voor een automatische back-up, bijvoorbeeld naar de cloud én af en toe naar een externe harde schijf. Dan staat er altijd nog een kopie als er iets misgaat.
Hulp nodig?
Zijn er foto's of documenten verdwenen die u echt terug wilt? Wij komen bij u thuis langs, kijken zorgvuldig waar nog een kopie te vinden is en zorgen dat u in het vervolg niets meer kwijtraakt.
Lukt het niet? Een van onze geduldige hbo-studenten komt bij u thuis vanaf € 29,98, zonder voorrijkosten. Vaak nog vandaag of morgen.