Inloggen lukt niet of wachtwoord kwijt? Wij helpen u er weer in
U staat voor het inlogscherm van uw computer, e-mail of een account en komt er niet meer in. Een van onze geduldige hbo-studenten komt bij u thuis en zoekt samen met u de weg terug.
- € 14,99 per kwartier
- geen voorrijkosten
- vaak vandaag of morgen bij u thuis
- Meestal binnen 24 uur
- 7 dagen, tot 23:00
- Betalen achteraf
- Geen abonnement
Herkent u dit?
Hiervoor worden wij het vaakst gevraagd. Staat uw situatie er niet bij? Stuur gerust een berichtje, dan kijken wij mee.
De computer vraagt om een wachtwoord of pincode
Het inlogscherm blijft staan en wat u intikt wordt niet geaccepteerd. Wij zoeken uit of het om een pincode, een wachtwoord of een Microsoft-account gaat en helpen u er weer in.
U komt niet meer in uw e-mail
Gmail, Outlook, Ziggo of KPN: wij lopen samen met u de herstelstappen van de aanbieder door en stellen de e-mail daarna opnieuw in op al uw apparaten.
Een code op de telefoon die niet aankomt
Inloggen in twee stappen is veilig, maar lastig als uw oude nummer er nog in staat of de app weg is. Wij zetten het weer goed.
Account geblokkeerd of mogelijk gehackt
Te vaak verkeerd geprobeerd, of ziet u berichten die u niet zelf verstuurde? Wij helpen u het account terug te krijgen en beter te beveiligen.
Te veel wachtwoorden om te onthouden
Wij brengen orde: één veilige plek voor al uw wachtwoorden, op papier of in een wachtwoordbeheerder, zoals u het prettig vindt.
Nieuwe telefoon: overal opnieuw aanmelden
WhatsApp, e-mail en uw andere apps vragen na een overstap opnieuw om gegevens. Wij lopen ze één voor één met u langs.
Zo pakken wij het aan
Wij beginnen met rustig kijken wat er precies gevraagd wordt: een pincode, een wachtwoord of een code op uw telefoon. Vaak is dat al het halve werk. Daarna volgen wij de officiële herstelweg van Microsoft, Google, Apple of uw provider. Dat is de weg die werkt en die veilig is.
U typt uw wachtwoorden zelf in en u kijkt mee op uw eigen scherm. Aan het eind schrijft u het nieuwe wachtwoord op een plek die u terugvindt, zodat u er de volgende keer zelf in kunt.
Soms vraagt een aanbieder om een oud telefoonnummer of e-mailadres dat niet meer bestaat. Dan kan herstel een paar dagen duren, en een enkele keer lukt het niet. Dat hoort u meteen van ons, met wat er dan nog wel mogelijk is.
Student aan huis
Professionele hbo-studenten
- Wie
- Een van onze hbo-studenten
- Opleiding
- ICT, Informatica, Computer Science
- Waar
- Bij u thuis, in heel Zuid-Holland
- Hoe
- Rustig, in gewone taal, u kijkt mee
Komt bij u thuis
Wie komt er bij u thuis?
Professionele hbo-studenten, die de tijd voor u nemen
Bij Computerredder komen onze hbo-studenten Informatica bij u thuis: mensen die dagelijks met computers, netwerken en telefoons werken en het naast hun studie als vak uitoefenen. Wij komen bij u thuis in heel Zuid-Holland, van Rotterdam en Dordrecht tot Den Haag, Leiden en Gouda, voor de computer, laptop, tablet, telefoon, wifi en printer.
Opgegroeid met computers, maar met begrip voor hoe het voelt als iets níet lukt. Daarom nemen wij de tijd, leggen wij alles uit in gewone woorden en herhalen wij het net zo vaak als u wilt. U kijkt gewoon mee op uw eigen scherm, zodat u het de volgende keer zelf kunt.
U betaalt een eerlijk tarief per kwartier, zonder voorrijkosten, en pas achteraf als alles werkt.
- Bij de afspraak hoort u wie er komt, met naam en telefoonnummer
- Wij laten ons legitimeren bij aankomst
- U kijkt altijd mee; wachtwoorden slaan wij niet op
- Hbo-studenten
- Geduldig, in gewone taal, op uw tempo
- Bij u thuis, ook 's avonds en in het weekend
- Eerlijk tarief, u betaalt achteraf
Waarom Computerredder
Wat u bij ons wél en elders vaak niet krijgt
Wij rekenen per kwartier, niet per uur. Geen voorrijkosten, geen abonnement, en u betaalt pas achteraf. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
- Tarief
- € 14,99 per kwartierElders: vaak een vol uurtarief, ook voor twintig minuten werk
- Vaak een vol uurtarief, ook voor twintig minuten werk
- Voorrijkosten
- GeenElders: vaak wel, of verstopt in het uurtarief
- Vaak wel, of verstopt in het uurtarief
- Minimum
- 2 kwartier, dus vanaf € 29,98Elders: vaak een vol uur
- Vaak een vol uur
- Abonnement
- Nooit nodigElders: soms een maandbedrag
- Soms een maandbedrag
- Wie komt er
- Onze studenten: geduldig en in gewone taalElders: wisselt per keer
- Wisselt per keer
- Wanneer
- Vaak vandaag nog, ook 's avonds en in het weekendElders: meestal alleen op kantoortijden
- Meestal alleen op kantoortijden
- Betalen
- Achteraf, als alles werktElders: soms vooraf
- Soms vooraf
Hulp bij inloggen aanvragen
Stuur een WhatsApp of laat hieronder kort weten waar u niet meer in komt. U hoort meestal binnen een paar uur van ons.
of laat hieronder uw nummer achter, dan bellen wij u
Veelgestelde vragen
Ik ben het wachtwoord van mijn computer vergeten. Ben ik nu alles kwijt?
Meestal niet. Bij een Microsoft-account stelt u het wachtwoord opnieuw in met een code op uw telefoon of e-mail. Bij een account dat alleen op de computer staat zijn er andere wegen. Wij kijken eerst welke van de twee u heeft en beginnen bij de weg waarbij uw bestanden blijven staan.
Kunt u ook in het account van iemand anders komen?
Nee. Wij helpen alleen bij uw eigen apparaat en uw eigen accounts, of bij die van een familielid dat er zelf bij is.
Is het veilig om iemand mee te laten kijken?
U typt uw wachtwoorden en codes zelf in. Wij onthouden en bewaren ze niet, en naar de pincode van uw bankpas vragen wij nooit.
Mijn e-mail is gehackt. Wat moet ik nu doen?
Betaal niemand die u belt en geef geen codes door. Stuur ons een bericht; wij helpen u het account terug te krijgen, het wachtwoord te wijzigen en na te gaan of er iets wordt doorgestuurd.
Wat kost het?
€ 14,99 per kwartier, zonder voorrijkosten. Wij rekenen minimaal 2 kwartier, dus een bezoek kost vanaf € 29,98. U hoort vooraf wat het ongeveer wordt en betaalt achteraf.
Hoe snel kunt u komen?
Vaak vandaag of morgen. Wij zijn Ma–zo · 07:00–23:00 bereikbaar en komen ook 's avonds en in het weekend, zonder toeslag.
Wat als het probleem niet is opgelost?
Wij lossen vrijwel alles op. Lukt iets echt niet, dan bespreken wij dat eerlijk met u en kijken we samen naar een passende oplossing voor de kosten. U betaalt altijd pas achteraf.
Verkopen jullie ook iets?
Nee. Wij verkopen geen abonnementen en geen beveiligingspakketten, en wij praten u niets aan. Is uw computer nog prima, dan zeggen we dat. Heeft u echt iets nieuws nodig, dan helpen wij u eerlijk kiezen.
Wat doen jullie met mijn wachtwoorden en gegevens?
Wachtwoorden slaan wij niet op. U typt ze zelf in of u geeft ze alleen tijdens het bezoek door. U kijkt altijd mee op uw eigen scherm, dus er gebeurt niets buiten uw zicht.
Gratis tips om alvast zelf te proberen
Ook handig voor u
Zullen wij samen kijken hoe u er weer in komt?
Bel ons gerust of plan een afspraak. Wij komen bij u thuis en lossen het rustig op - zonder gedoe en zonder moeilijke woorden.
Bereikbaar: Ma–zo · 07:00–23:00 - ook in het weekend